美容顾问和美容师最大的区别是,前者提供咨询、介绍服务,而后者提供技术的服务。当你走进一个美容院,美容顾问会上前接待你,为你端茶倒水,并且询问你有什么需求,并且根据你的需要推荐合适的美容师。这就是美容顾问每天的基本任务,当然实际的工作没有这么的简单。
从目前美业职场指数包括可以看出,美容顾问是现在美容行业最热门的招聘岗位,因为各大的美容院对于美容顾问的需求很高。而美容顾问主要负责下面的几项事务:
1、接待新老顾客,礼貌的询问顾客需求,推荐合适的美容师给顾客。尤其是新顾客,要先了解顾客之前使用哪些产品,了解顾客的肌肤情况,做详细的诊断。
2、建立顾客的个人档案,这一点也很重要,对于每一个入店的顾客,美容顾问都要重视,除了热情的接待之外,还要了解顾客的基本情况,记录下每次的护理详情。
3、销售产品与项目,当了解了顾客的需求之后,要清晰的告诉顾客,需要哪些项目,适合用哪些产品,不要为了销售而销售。
4、为顾客开单结账,另外还负责顾客后期的跟踪服务。作为顾问,要记住一点,做好后续的服务很重要。当顾客做完护理之后,别马上送客,让顾客坐下来休息一样,问一下他们做完护理之后的感受。
美容顾问的月收入如何,薪水高吗?
美容顾问和其他的服务不一样,它属于高级的服务,她要求美容顾问必须掌握丰富的美容知识,并且具备几年的美容师工作经验,还需要有不错的沟通能力,能够很好的维系与顾客之间的关系。一般来说,美容顾问的月薪在5000——9000左右。包括底薪、话费补贴、绩效考核等,如果销售能力不错的美容顾问,有的月薪甚至可以高达上万元。如图所示,是美容顾问工资水平的调查,仅供参考。
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