客户是美容院最宝贵的财富，也是美容院生存的动力之源。作为小型美容院加盟店，有效科学的管理顾客，能够保证我们的利益最大化。下面，普丽缇莎老师给各位详细分析下，最实用的客户管理方法。
美容院在和顾客完成了一笔交易之后，仍然可以保持着亲密的联系。因为美容院做的不是一次性买卖，交易的结束并不等同于关系的结束，相反，美容院更应该注重和顾客之间关系的维系。运用亲情维系法，可以确保我们和顾客之间的联系能够持续下去。
方法如下：在重要节日、假日或者顾客生日这些特殊日子，送一些小礼物给对方，或者亲自上门拜访，这样会使客户深为感到。另外小型美容院加盟店，需加强美容院员工的素质培养，提高美容院的服务质量的同时，注意与客户之间建立起良好的感情基础，让员工们把客户当作是朋友来对待，让客户能够在美容院内体会到归属感，用情感来维护客户与美容院加盟店之间的关系。
2、精细处理法则
研究表明，某十位对美容院消费表示不满的客户，只有百分之二十会抱怨，绝大多数的客户默不作声转向另一家美容院。从这个数据，我们不难发现问题，美容院服务水平与否不能用客户抱怨水平去衡量，因为有些客户可能心里十分不满，却不会刻意的表现出来。普丽缇莎作为小型美容院加盟品牌，我们认为深入的了解客户，才能对症下药改进服务。
精细处理法则，能够帮助美容院更进一步的了解客户。所以美容院要做到对客户精细化的进行管理，对每一位进店的客户做好档案，客户的喜好、需求、基本信息、生活情况、经济情况等等，这些美容院加盟店都需要尽数掌握，才能方便美容院及时的为客户带去，适合他们的产品以及服务。
3、售后服务管理法则
小型美容院加盟店在为客户做完服务之后，还要对客户进行后续的跟进，维护好与客户之间的关系，美容院加盟店设立专门的美容顾问，将顾客分配给个人，美容顾问注意为顾客普及美容知识，除了给顾客讲解其自身相关的美容知识外，提醒客户定期做美容，还要为顾客讲解器在即保养时的注意事项等，让顾客切身的感受到美容院加盟店的关怀。
