想必的不少的美容院老板，对于顾客管理这一块深感困扰。拓客难不说，邀约客人更难，在册的客户多，可惜进店的少。即使好不容易说服了对方，又常常约好的时候放了鸽子。为什么顾客管理这么难？美容院品牌普丽缇莎，建议各位从以下几个方面入手，让你轻松 “玩转”顾客。

    第一步，激活沉睡型顾客

    预约顾客是很多美容院品牌加盟店的伤痛。事实上，它并没有大家想象中那么的困难，我们只需要将店内某些沉睡的顾客激活即可，这样邀约就成功了一大半。一般情况下，有三种顾客被称为是沉睡的顾客，一种是不愿意来的顾客，第二种情况是可能被美容院品牌加盟店给遗忘的。当然，我们不排除另外一种情况，即因为搬家或者是工作调动的，这三种是经营过程中遇到最大的难题部分，尤其是第一种不愿意来的。对于这样的消费者，应该看看到底是哪个方面让消费者觉得不愿意来，是产品不好还是美容院品牌加盟店服务差？或者是美容师不行？及时调整可以唤醒一部分沉睡的顾客。

    第二步，赢得顾客的信赖

    美国销售大师亚伯拉罕曾经说过，销售的本质就是推销自己。美容师如何成功的将自己推销出去呢？很显然，要赢得顾客的信赖。因为它是顾客愿意搭理你，听你夸夸其谈，甚至愿意购买你的产品和服务的唯一原因。如果顾客对美容师失去了信任，销售就会失败。所以，解决顾客管理的难题，要从根源上入手，赢得顾客的信任。除了必要的重大节日促销之外，不要频繁的过分的促销，来摧毁对方对你的信任。让顾客树立对美容院品牌加盟店的信任，是修复双方之间关系的唯一途径。

    第三步，个性服务全面升级

    事实上，普丽缇莎老师发现，现在的美容院品牌加盟店要经营的好，仅仅依赖优质的服务，是不行的。因为顾客来美容院，并非简单的需求身体上的服务，更重要的是，心灵上的满足。近些年来，在美容技巧中，出现了一种新的服务方式——心理美容。它指的是在对顾客外表美化的同时，让顾客的内心同样感受到一种从未体验过的愉悦。这种特殊的美容方式也开始逐步的受到重视。

    小结：从事美容行业的工作者，都担任着“为顾客创造美丽，让顾客享受我们的服务”的重任。所以为了能够从客户角度来评价一家美容院品牌加盟店，我们需要从自己的井底中跳出，以一个旁观者的眼光来审视我们的美容院，这样才能找出不足，进行修正。