1、品牌前端市场调研

品牌打造之前，前端市场调研是必不可少的环节，数据收集和分析是支撑后续策略及品牌规划的重要依据，其中包含行业分析，公司分析，产品分析，市场分析，客户分析，竞争分析等。

调研流程：线上调研（品牌大众点评调研）、线下调研（现有门店现场诊断）、采访调研（企业团队采访）

调研内容：

网评调研——对客户关键词进行梳理，挖掘客户对品牌的选择理由，并且对于关键词进行流量的排序和分析，找出顾客选择的核心原因。

门店诊断——门店亲身体验品牌和产品，一切基点与客户体验挂钩，梳理出品牌可以优化升级的关键点，优化客户体验感的点位，强调品牌优势，赢得顾客口碑。

企业采访——企业有哪些独特的资源（例如：媒体、美容师、供应链等)，了解企业发展方向，了解品牌顾客画像，通过访谈挖掘品牌的核心资产，根据资源精准定位，建立品牌的核心竞争壁垒。

2、品项矩阵规划

皮肤管理店品项矩阵设计，让产品销量提升30%。

1）认知搭建

1、你一定要明确，不是所有的品项都能让你赚钱，都能满足你流量的需求。要去判断：什么产品是你需要的？什么是鸡肋要淘汰的？

2、你要建立一个思维，品项搭建的“3-7思维”。对你而言，有70%的客户群体一定只能做你的底盘，你要考虑用什么品项满足70%的客户，做好底盘的建设。然后，你要知道，还有30%的客户是吃鲍鱼的，你要重点培育，让她成长。

3、你要记住：能吃鲍鱼的客户，你不要让她吃粉丝。而吃粉丝的客户，你要让她常常来吃粉丝。也就是说，你要知道哪些产品可用来做流量、做普及；哪些产品要有利润空间、要做业绩；哪些产品只有一个目的就是纯做利润。

2）品项设计

品项搭建：拓、升、留、锁

1、到店新客，要的不是效果，是体验感选拓新项目，一定要选体验感最强的。

2、留客卡的核心，是为客户提供极致性价比，且定价不能太低，定价太低的项目往往是无用功。

3、老客特色项目怎么升卡，不要做固定，要做递进的价格区间，再根据客人的问题做私人订制。

4、无限次卡可以做。但尽量做成限次且次数要多，目的是通过提高单次消耗数，提高客户耗卡率。

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