传统美容院的诸多问题:
1、过度推销:美容师在顾客做护理的过程中就开始推销,引起顾客的反感;
2、产品套盒质量一般:产品套盒多,价格高,但效果差,顾客感受不到性价比;
3、护理时间长、周期长:美容师为了升单往往拖长疗程时间,但顾客没有这么多时间来做美容;
4、见效慢:很多生美产品项目价格不低,但见效很慢,要想达到顾客想要的预期效果遥遥无期;
5、套路深:有的传统美容院纯粹把顾客当韭菜,设置层层关卡,想方设法让顾客付钱。
以上这些问题也造成了传统美容院老客戶不断流失、年轻客户不进来,另外现在人力成本飙升、利润下降,以及轻医美下沉市场竞争,争夺美容院客户,让传统美容院未来路越走越窄。
那么新美业有哪些特点呢?
1、不主动推销:绝不在顾客做护理时推销,先建立和顾客的信任感,让顾客看到效果,再让顾客主动买单;
2、所有产品项目明码实价、公开透明:所有的产品项目的价格都写清楚,让顾客一目了然的看到,而且没有隐形收费,全部公开透明,让顾客有安全感;
3、更多使用科技仪器护理:传统美容院以手法为主,新美业门店主打高科技仪器,结合手法、产品,效果更明显;
4、美容师转型为护理师:新美业的美容师更加的专业、高素质,不再只是为进店的顾客做美容,而是顾客的护理师,为每一位顾客定制皮肤管理方案,全方位服务顾客;
5、提倡科学护肤,注重产品成分:成分影响产品的质量和效果,新美业门店主张科学护肤,针对不同肤质的顾客选用不同成分的产品,效果更佳;
6、分工更明确,对客户执行精细化运营:在过去美容师不仅是前台,还可能身兼顾问甚至清洁阿姨的职责,但新美业门店分工明确,对顾客的管理更高效;
7、充分利用互联网获得客户:传统美容院很多都是做熟人生意或者通过线下客流来获取顾客,而新美业门店把握移动时代的优势,通过线上自媒体平台、交易平台曝光门店获取顾客;
8、与客户共同成长:美容院如果和顾客是对立面的话,那么很难留住顾客的心,新美业门店应该是和顾客是一体的,和顾客共同成长的,美容院帮助顾客解决问题,顾客信赖美容院,良性循环才能长久发展。
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