有的美容院明明经常做活动,总在打折,但顾客还是寥寥无几,也不愿意买单,对于陷入到价格战困局的美容院,如果还在靠打折降价来吸引顾客,那么只会让顾客流失得更快,想要让顾客觉得物超所值,并非只有降价这一个方法,下面普丽缇莎美容院品牌的杨老师,就教大家比打折更有效的方法,通过塑造优惠感,抓住顾客的心。
1、提炼卖点,打动人心
你美容院的品项有什么特色和优势,适合什么人,用的什么产品和仪器,甚至有什么故事等等,只要你认为的可以吸引到顾客的卖点,都可以直接向顾客传达,因为顾客的选择性很多,美团、大众点评随便搜美容院、皮肤管理店,一大堆竞争对手,你的美容院要想脱颖而出,光靠价格战只会增加你的成本,只有让顾客看到你的卖点,并且让他们感兴趣,才有成交的可能。所以在给顾客销售产品项目时,要提炼卖点,先塑造品项的价值,再谈价格。
2、多维包装,物超所值
如果说提炼卖点是第一步,那么第二步就是要学会包装自己,包括美容院的装修(门头、logo、店内环境)、产品项目的图片等等,要请专业的人士去做,现在去美容院的大部分都是年轻顾客,他们也是视觉动物,所以赏心悦目的美容院环境、精美的产品仪器等等,都会吸引他们的眼球。
3、差异化服务
如果美容院同质化严重,项目差不多,价格差不多,服务差不多,在这种情况下,怎么能抢占更多顾客,打造差异化服务就很关键,你的美容院不仅要满足顾客的基本需求,还要满足顾客个性定制化的需求,和深层需求,那么这类需求是什么,怎么挖掘呢?这就需要美容师足够了解你的顾客,所以收集和整理顾客的档案信息很重要。
4、辅助道具资料
什么是辅助道具资料?品项手册、线上的销量数据、美容师的证书、客户的体验效果对比图、客户的好评等等,这些都是你可以利用的辅助道具资料,用数据和证据让顾客信服,这也是一种包装,让顾客潜移默化的相信你的美容院是专业的。
5、项目组合,塑造优惠感
最后项目组合销售也是塑造优惠感的方式之一,把常见的品项叠加在一起销售,并且设置一个优惠的价格,让顾客切切实实感觉到优惠。很多时候其实价格是否特别优惠不重要,重要的是让顾客有优惠感,这才是美容院的经营之道。、
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