这几年国内各类日式、韩式皮肤管理店遍地开花,但有的皮肤管理店客源不断,收益稳定,但有的生意很差,一个星期都没几个客人,这种情况是什么原因导致的呢?该怎么改善让皮肤管理店起死回生?作为十年的美业人,今天普丽缇莎皮肤管理品牌的杨老师,就和大家分析一下皮肤管理店生意差的原因及改善方法。
1、店面小项目少
现在可选择的皮肤管理店、美容院太多,顾客只需要去美团、大众点评等线上平台查一下,就可以根据自己的需求选择想去的门店,但如果你的皮肤管理店店面太小,项目太少的话,是很难留住顾客的,因为价位差别不大的话,顾客会更愿意选择装修好、项目品种多的门店。
2、专业技术不过关
为什么说美容师专业的岗前培训很重要,这是因为美容师是直接服务顾客的,如果美容师的专业手法、美容知识、仪器操作、接待流程等等不熟练的话,经常做美容的顾客一体验就知道了,因此顾客固然不会再选择美容师不专业的皮肤管理店。
所以招聘了美容师之后,第一件事就是进行岗前的培训,最好找专业的培训机构,或者选择靠谱的美容品牌,我们普丽缇莎皮肤管理品牌就有专门的商学院,为美容师进行岗前培训,包括按摩手法、仪器操作、美容知识、产品成分、接待礼仪、销售话术等等全方位的培训,让所有美容师的技术、服务都能标准化、统一化。
3、只顾眼前利益
有的皮肤管理店老板为了获利,只要顾客进店,就全程给顾客推销,让顾客办卡买产品项目,完全不顾顾客的感受,这种行为必然会引起顾客的反感,即使这一次她被迫买单,等项目结束后也不会再进店,所以强买强卖绝对是要杜绝的,现在的皮肤管理店不同于传统美容院,顾客在线上的选择性更多,要先吸引顾客进店,为顾客提供超值的服务,赢得顾客的信任感,顾客自然而然会愿意买单。
4、向顾客开空头支票
有的皮肤管理店的老板或者美容师,为了让顾客办卡买产品,向顾客开空头支票,随意承诺效果,结果效果没有达到顾客预期的水平,顾客显然会对皮肤管理店失去信任,也就不会再有后续的消费了。
总之,除此之外,皮肤管理店生意差的原因还有很多,作为老板要站在旁观者的角度去审视自己的门店,看看问题到底出在哪,然后对症下药,同时学习优秀的竞争对手,提高自己的竞争力。
推荐阅读:《开皮肤管理店咋加盟?加盟品牌避开这些坑!》