作为美容师，除了懂皮肤管理知识，会专业的手法外，最重要的是知道如何和顾客沟通，打消顾客的疑虑，让顾客认可门店的产品项目价值，从而成交，下面普丽缇莎的杨老师和大家分享三个客户异议成交话术场景案例，希望能帮助到大家。

　　
　　客户异议成交话术场景一
　　客户：算了，我还是看看别的牌子好了
　　
　　美容师：徐女士，真的很抱歉让您有这样的想法，您是还有什么顾虑吗？我给您看一下跟您有相同痘痘问题客户的案例吧......
　　
　　解析：沟通中避免去贬低同行业或其他品牌，先引导出顾虑点，再用专业说明问题的重要性，分析问题成因，给客户看往期案例，展现出自家的优势。很多时候当你主动先去给客户做判断，才会有后续的沟通，不然很多时候客户就会纠结半天，然后想想还是算了。
　　
　　客户异议成交话术场景二
　　客户：这套产品太贵了！
　　
　　美容师：徐女士，我能理解您的，我自己平常也想用更少的钱买到更好的产品。便宜的产品虽然能节约一点钱，但如果达不到您需要的效果，那岂不是亏大了！
　　
　　我们店很注重客户的口碑，以及产品的品质，只有高质量的产品才能给客户更好的护理效果，所以价格上确实会高一点。便宜的也不是没有，但我不想昧良心，现在为您搭配的这套xx，是针对性解决您现在皮肤问题的，毕竟健康的皮肤是无价的，您觉得呢？
　　
　　解析：先表达对客户的肯定，再帮忙分析加以引导，最后突出价值以及品质，结合客户皮肤问题痛点去做压单。
　　
　　客户异议成交话术场景三
　　客户：你这个是什么牌子？我都没听过。
　　
　　美容师：看来我们的推广还得加大力度呀，之前我们在小红书、某评上都有曝光，可能是您没留意。我给您简单介绍一下吧，方便您做选择......其实最关键的不是知名度，而是要能解决您的皮肤问题。我们这个项目是专门针对解决您的痤疮问题，温和的同时，效果还十分明显。我给你看下之前几位跟您比较相像的客户案例吧，她们现在的皮肤比我都好呢！
　　

　　解析：不否定客户，顺着回答，再用专业介绍产品背书，直击客户的痛点，结合实际案例，让她相信我们是真的能帮她解决问题的。

　　推荐阅读：《这些高情商销售话术皮肤管理师一定要背会！》