想要开一家皮肤管理店并不难，但经营好并且在竞争对手中脱颖而出不简单，今天普丽缇莎皮肤管理品牌的杨老师，就从品项设计、专业团队、拓客引流、服务流程、客情维护五个方面，教大家如何做一家赚钱的皮肤管理店。

　　1、品项设计
　　皮肤管理店的品项可以分为基础品项、主题品项及利润品项三大块。基础品项包括补水、清洁、去黑头等等，是拓客引流的品项，让顾客先认识到你的皮肤管理店；主推品项是问题性肌肤管理品项，应该切实解决顾客的需求，增加信任感；利润品项是顾客有了信任感后才会选择的品项，也能给皮肤管理店创造业绩。
　　在品项设计时，要明确品项的定位，明确顾客的群体，避免品项的单一，或者品项太繁杂让顾客抓不住重点，先定位再有目的的设计品项。

　　2、专业团队
　　皮肤管理店要对其皮肤管理师、接待、顾问、销售等等定期培训和考核，让每一个员工熟知店内的所有品项，掌握销售话术，同时避免员工身兼多职，明确他们的分工。尤其是销售人员，要及时跟进顾客，做好每一个顾客的资料档案。

　　3、拓客引流
　　除了线下地推外，皮肤管理店也要把重点放在线上，在短视频如抖音、小红书打造门店的IP账号，同时分析美团、大众点评等平台的竞争对手，取长补短，另外也要利用好老牌的社交平台微信，打造微信社群和朋友圈，最大的曝光你的皮肤管理店，但也不要盲目用低价拓客。

　　4、服务流程
　　顾客进到皮肤管理店后的询问、接待，做护理时的服务，顾客离店后的回访等等，都属于皮肤管理店的服务流程，在服务顾客时，每一个话术和细节都要尽善尽美，除此之外，最重要的是给顾客提供增值的超出顾客预期的服务，这样顾客才会记住你的皮肤管理店，比如好吃的茶点，有特色的打卡区，投其所好的小礼品等等，同时你的皮肤管理店在环境细节上也要做到位，让顾客满意。

　　5、客情维护
　　做顾客的客情维护不能只是在朋友圈点个赞或者评论等等，而是要真正把顾客当成朋友，顾客生日时送上祝福和小礼品，平时天气变化也要提醒顾客，顾客做护理时，可以跟顾客聊聊家长里短，拉近关系。

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