作为美容师，在给顾客面诊时，一定要表现的很专业，才能赢得顾客的信任，今天普丽缇莎的杨老师跟大家分享几种常见的皮肤顾客问题，如外油内干、长闭口、长斑、容易敏感等皮肤顾客问题面诊话术，一起来学习一下！

　　一、外油内干
　　顾客问：为什么脸上明明很油，但还是觉得干呢？
　　美容师答：因为皮肤角质层损害了，造成保水能力下降，水分流失过快，所以皮肤只能分泌更多的油来保护表层皮肤。
　　解决方法：
　　1、项目顺序
　　①清洁+修复
　　②清洁+补水
　　③增厚角质
　　2、产品
　　①修复：含神经酰胺、角鲨烷等成分
　　②补水：含透明质酸、尿囊素等成分
　　③增厚角质：含氨基酸、螺旋藻等成分
　　3、家护
　　推荐氨基酸洗面奶，每周湿敷2次。

　　二、长闭口
　　顾客问：明明不是油性皮肤，为什么还反复长闭口？
　　美容师答：因为皮肤的新陈代谢差，死去的细胞堵在了毛孔口排不出，所以导致反复长闭口，而皮肤缺水是导致代谢差的原因之一。
　　解决方法：
　　1、项目顺序
　　①针清+闭口管理
　　②酸类管理
　　③清洁+补水
　　2、产品
　　使用不同浓度含羟基乙酸、壬二酸等成分。
　　闭口管理：浓度10-15%
　　酸类管理：浓度30-60%
　　3、家护
　　推荐使用氨基酸洗面奶，每周用爽肤水湿敷2次，用含壬二酸的精华。

　　三、容易敏感
　　顾客问：为什么我的皮肤这么容易敏感？
　　美容师答：因为皮肤不健康，角质层受到了损害，健康的中性皮肤的保护屏障是完好的，能保护皮肤里的水分、天然保湿因子不流失，而且可以抵抗紫外线。
　　解决方法：
　　1、项目顺序
　　①屏障修复
　　②褪红舒缓
　　2、产品
　　①修复：含神经酰胺、牛油果树果酯成分
　　②舒缓：含积雪草、马齿苋成分产品
　　3、家护
　　晚上使用温和洗面奶，早上清水洗即可，避免使用酒精类产品。

　　四、斑反复
　　顾客问：为什么我之前已经祛了斑，现在又长出来了？
　　美容师答：黄褐斑是很难一次性消除的，因为它的形成和身体关系很大，如熬夜、内分泌失调都会导致黄褐斑再次生长。
　　解决方法：
　　1、项目顺序
　　①美白管理
　　②酸类管理
　　2、产品
　　①美白管理：含烟酰胺、VC的产品。
　　②酸类管理：以果酸为主，比如羟基乙酸、杏仁酸。
　　3、家护和休息

　　做好防晒工作，睡前养成做有氧运动的习惯。

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