众所周知，美容师不仅是提供手法技术的，也是给顾客提供情绪价值的，所以美容师在服务顾客的过程中，千万不要什么话都乱讲，比如以下这些话就不能说，不然会引起顾客的反感，成不了单。

　　
　　1、不要问顾客的隐私问题：这包括顾客的收入、年龄、伴侣、家庭情况等等，除非顾客主动跟你谈论到这些，不然对于不熟的顾客不要触碰隐私问题，会让顾客觉得没有边际感。
　　
　　2、不要向顾客发牢骚、诉苦：你是美容师而不是顾客，我们应该做的是给顾客提供情绪价值，而不是让顾客给你提供，顾客是来放松的，也不想接受负面能量，所以作为美容师要学会倾听而不是自说自话。
　　
　　3、不要问深奥的问题：特别是你不确定顾客有没有能力回答你的问题时，就要避免去问这些问题，不然顾客答不上来会引起她的尴尬，要根据顾客的话题适当抛出好回答的新话题。
　　
　　4、对于自己不懂的事情别装懂：所谓言多必失，对于不懂的事情要虚心下问，抱着学习的态度向顾客请教，而不是不懂装懂，这样只会让顾客觉得你肤浅，反之，顾客会感觉被尊重。
　　
　　5、不要输出自己的价值观：这是很多美容师会犯的错误，在聊天过程中很爱表达自己的观点，但往往有时候和顾客的价值观不一致，即使顾客表面不会说什么，但心里会反感，所以尽量顺着顾客的话说。
　　
　　6、不要重复一个话题说：作为美容师要学会聊天和沟通，不要老是重复一个话题说，这样会让顾客失去兴趣，要学会抓住顾客的兴趣，多个切入点聊，让顾客说，比让你说更有用。
　　
　　7、不要直接回答顾客问的敏感问题：有的顾客好奇心很重，或者没有分寸感，会在你的面前谈论到美容院的一些事情或者其他美容师的事情，这个时候美容师不要直接回答这类问题，可以巧妙的谈一下美容院的优点或者同事之间发生的有趣的事情，再适当换个话题聊。
　　
　　8、夸奖顾客要适度：夸奖顾客是必须的，但有时候会出现马屁拍到马腿上，不仅不会让顾客高兴，还会觉得你虚伪，因此美容师在夸奖顾客时，一定要注意分寸，如果顾客化了妆并且特地打扮了一下，你可以适当夸奖顾客好看，穿着有品位，如果顾客的职业不错，那么可以夸奖顾客年轻有为等等。