作为美业人,经常听到美容师抱怨说业绩太差,顾客不愿意成交,但有时候并不只是顾客的原因,作为美容师,也要多反思一下自己的问题,从而改正,今天普丽缇莎美容院品牌就来盘点20个美容师没业绩的原因,看看你中了几个?
1、没有“破冰”就直接卖:所谓破冰,是打破和顾客之间的陌生感,建立信任感,而有的美容师并未积累信任就直接销售,很容易让顾客反感,从而无法成单。
2、美容师经验不足:有的美容师对店里的产品项目不熟悉,如果自己都不了解,就更无法用专业让顾客信服,顾客当然不会成单。
3、美容师的心态差:大多数顾客往往并不是一次就能成单的,有的美容师被拒多次后心态差,不想再尝试了,这样自然失去了后续成交的机会。
4、没做好每日规划:美容师每天工作前,如果不计划好当日需要做的工作,不准备好需要邀约回访的顾客名单,就会像无头苍蝇一样,看似忙但效率极低。
5、不按计划做事:作为美容师千万不能有拖延症,明明有意向的顾客,但是因为拖拉磨蹭没有按照计划维护客情,顾客就会流失,因为顾客选择性很多,你不能让顾客等你。
6、没做好顾客归类:如果美容师没有花时间和精力给每个顾客做好归类,不深入了解和分类维护每一个顾客,那么就很难成单。
7、不提前准备话术:掌握销售话术也是美容师必备的技能,如果美容师接待顾客前不提前准备对应的销售话术,想到什么说什么,顾客很难会被你打动。
8、逻辑不清晰:有的美容师在销售时逻辑性不清晰,碰到话多的顾客却被带跑了话题,就会错过成单的机会。
9、区别对待:美容师在接待顾客时,最忌讳的就是区别对待顾客,瞧不起预算低的顾客,又难以成单高预算且要求高的顾客,高不成低不就,最后往往什么也没做成。
10、不善于复盘总结:一天的结束,并不代表工作结束了,作为美容师要学会复盘总结当日做得好与做得不好的地方,从中吸取经验。