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    这五大皮肤管理店经营误区,正在毁掉你的店.....

      一、皮肤管理师销售误区
      
      作为直接面向顾客的皮肤管理师,在给顾客推销卡项的时候,往往会犯以下几个误区:
      
      1、花大量精力去拓展和维护新顾客,但忽视了老顾客
      
      2、总喜欢给顾客承诺各种优惠方案,但却食言了
      
      3、在护理时就给顾客推销,一心只想做业绩却没做好服务
      
      4、以自己为中心,盲目自信,不尊重顾客的想法
      
      5、过度的自然熟,和顾客说话没有边际感,打探顾客的隐私

    这五大皮肤管理店经营误区,正在毁掉你的店.....

     
      二、品项搭建的正确方法
      
      首先皮肤管理店的品项可以分为爆款、引流款、活动款、形象款、利润款几大体系,然后再根据271原则,把皮肤管理店的品项分为20%/70%/10%。
      
      其中20%是店里的引流品项,一般价格比较低廉,容易吸引顾客进店,如小气泡、去黑头等等;另外70%是店里的利润品项,主要是用于皮肤管理店盈利赚钱的产品项目,如敏感肌修复、美白祛斑等等;最后10%是皮肤管理店的高端产品项目,这类品项区别于前面两者,一方面是为了盈利,一方面让顾客感受到皮肤管理店的专业性。
      
      三、策划活动的5个环节
      
      皮肤管理店策划活动可以分为引流、截留、留财、回流、裂变等5个环节。
      
      1、引流:即把顾客吸引进店,可以通过低价的拓客卡也可以通过线下活动,或者线上推广,和网红合作等等方式吸引新顾客;
      
      2、截留:截留就是等新顾客新店后,如何把他们留下来,培养成忠实顾客,比如通过外在的装修环境、性价比高的品项以及优质的服务等等,打动顾客的心;
      
      3、回流:等让顾客留下来之后,还得促进顾客的消费,这就叫回流,一般可以通过鼓励顾客办卡,或者回访的方式,让顾客进店二次消费;
      
      4、裂变:最后是裂变,其实就是转介绍,让顾客成为你的销售员,帮你转介绍新的顾客,这样顾客就会源源不断。
      
      四、皮肤管理店线上拓客容易犯的错误
      
      作为新媒体时代的美业人,在给皮肤管理店拓客时经常会犯以下几个错:
      
      1、没有对顾客进行分类管理,经常群发消息
      
      2、朋友圈没有自己的人设,只会发广告
      
      3、没有社群,也没有自己的私域流量,没有经营粉丝的打算
      
      4、不会让顾客转介绍和拉新,只自己单打独斗
      
      五、朋友圈该如何经营
      
      作为美业人的朋友圈应该是场景化、生活化、故事化、个性化的,也就是说可以用场景化的方式来展示皮肤管理店品项的卖点;用生活化的方式来展现员工的优秀;用故事化的方式来展现顾客对皮肤管理店的积极评价;用个性化的方式展现皮肤管理店的特色。

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