现在居然还有很多皮肤管理店店家在用年卡,难道你还不知道年卡有多坑吗?年卡属于时段卡的一种时段卡,还包含了月卡和季度卡,这种卡因为是一个项目在规定时间内可以无限次做,所以顾客来做得越多它就会越划算,那么这个卡有什么优势?就是看起来很便宜。
为什么说是看起来便宜而不是真便宜?因为顾客便宜的前提是必须全勤来打卡,比如说光子嫩夫1300一次,办了年卡就是8800,如果说顾客每个月都来做一次,连续做12个月相当于730一次,但是很多顾客并不是这样的,他可能就来了三次,那一次相当于3000,比原来的一千三贵了一倍都不止。
这个时候可能你会说那老师是顾客自己不来的,又不是我不想让他来,这能怪我吗,其实这个心态就是皮肤管理店店家卖年卡的目的,皮肤管理店店家想让顾客主动来多做皮肤管理,因为平时都是我们店家去约顾客,但是每次约顾客都很头疼,因为有很多顾客对你爱搭不理甚至嫌你烦或者说没时间,但是我们必须增加顾客的到店率,增强我们和顾客之间的粘性,所以很多皮肤管理店店家就推出了年卡。
这样就成功的把我们约顾客的压力推到了顾客自己身上,如果你不来那你就亏了,你肯定会自己想着多来几次。其实这个逻辑没毛病,但是在现实中就会带来很多麻烦,因为实际的结果和我们想象的完全不一样,结果就是贪便宜的低端顾客会次次都来得非常勤快,巴不得把你的便宜全占了,因为没钱他就会精打细算,所以你的年卡会让这些低低端顾客非常爽。
但是高端顾客则完全相反,高端顾客平常都很忙,所以他该不来依然不来,并不会因为办了年卡而对这件事上心也也并不会自发的每次都来,年卡并不会改变这个事实,所以最后卡作废了,卡作废了之后这些顾客会怎样?他一定会来找你,跟你说我之前太忙了都没顾上来几次,你能不能帮我把卡延期,这个时候如果你为了维护这个顾客延期了,这年卡相当于没有任何价值了,而且他肯定依然不来,你信不信?
并且最关键的是,你这样操作顾客根本没有二次办卡的理由,所以你会发现年卡只维护住那些贪便宜的低端顾客,对于高端顾客而言,年卡就是个大坑。
那是不是年卡压根不能用?当然也不是,时段卡最好的用法就是短期时段卡,也就是用月卡或季度卡,因为顾客办了卡之后初期的热度是最高的,所以初期是最积极的来的,频次也是最多的,无论是高端顾客还是低端顾客都是这样的规律,比如用季度卡,三个月之内还是可以充分保障顾客的到店率的,这样顾客觉得会超值。