美容行业作为一个服务行业,除了做好服务工作以外,还有非常重要的一点就是推销产品。几乎大部分的美容师都反应过一个问题,推销产品太难了,很多时候给顾客推荐产品,顾客根本不买账,并且经常前一秒聊的还很愉快,不知道说什么顾客立马就不开心了,美容师在推销的过程中很难把握分寸,说话技巧和方式拿捏不当很容易引起顾客的反感。今天小编就给大家带来了美容院推销五步法,想不成交都难!
首先美容师要和顾客做一个简单明了的介绍,介绍过程一定要自信自然让人觉得舒服,途中不要忘记对顾客的称呼,一定要亲切且有礼貌,这样才能提升顾客对你的好感度,用礼貌建立起一个平等的交流关系。
2、了解需求
简短的介绍过后就要开始了解顾客进店的需求了,顾客进店肯定是想解决困扰自己的皮肤问题。首先可以了解一下顾客有什么需求,向顾客抛出问题,等顾客回答,不要有先入为主的观念,觉得顾客有什么问题,因为你的猜测不一定是对的,也不一定是顾客的需求,询问顾客是最好的办法。
3、抓住需求
当顾客向你说了自己的需求的时候,一定要及时把握住,确定顾客的需求后在详细跟顾客解释,不要让顾客抛出自己的问题后得不到解答,避而不答只会消耗顾客的耐心。比如说顾客如果说自己进店是为了减肥,直接回应顾客店里在瘦身方面很有经验就可以,不要扯别的,顾客不会感兴趣。
4、怎样满足顾客
顾客既然已经抛出了问题,这个时候美容师一定要及时给顾客提供一个好的解决方案,向顾客推荐适合的方案,向顾客讲解清楚其价格,时间等等。以及做了这个项目后续可能会出现的情况,都要提前跟顾客说清楚。具体情况乐观清楚讲清楚,不要夸大其词,也不要刻意隐瞒顾客。
5、成功开单
设计合理的套餐也是非常重要的,现在的人都很追求物所超值,如果你给顾客提供的条件不足以让她心动,她下次肯定不会愿意进店。在最后要买单的时候,美容师千万不要主动提出让顾客去买单这样的话,作为销售一定要看准时机。
以上就是今天小编给大家带来的美容院的推销方法,如果你也正在为推销产品而苦恼,一定要来看看,学习了这个推销方法,想不开单都难!
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