了解美业的人都知道，美容院做拓客活动是常有的事，活动期间到店体验的人很多，但是只要活动一结束，美容院就又回复了冷清的状态，顾客都像消失了一样。很多美容院的老板都很纳闷，为什么会出现这样的情况？就好像前几天的热闹是假的一样。今天来给大家分析一下美容院做完活动后依旧没有顾客进店的原因！一起来看看吧！
这种问题一般都是日常卫生问题，比如说美容师在给顾客做项目的时候操作不规范、仪器给前一个顾客使用后还没有进行消毒接着给下一个顾客使用、再做一些特殊管理项目的时候忘记带一次性手套、脸盆里的水没有及时更换等。还有很多细节上的问题，比如说美容师带着不恰当的首饰、留着长长的指甲、甚至还有的人做了美甲等等，这些细节问题往往在你不注意的时候，已经被顾客观察到了，可能在你眼里觉得没什么，但是在顾客看了就会对你店铺的印象变差。
2、没有优质宣传方案
俗话说:“人靠衣装马靠鞍”，了解美业的人都知道优质的宣传方案对一家美容院有多重要，没有好的宣传方案和活动海报是很难吸引顾客进店消费的。当顾客有需求的时候，正犹豫去哪里做皮肤管理的时候，如果他刚好看到了你店铺的活动的海报，那他肯定会想反正有优惠，不如进店试一试。还有就是设计好优惠活动和海报，可以让美容师们发朋友圈，注意优惠券的设计，要设计有限的数量和有效期，这样才能在短时期内刺激顾客进店消费体验，提高顾客的转化率。
3、客户不满意
很多时候美容院在做完拓客活动后就会发现，前几天的顾客都消失了，靠活动吸引顾客进店消费体验，如果顾客不在进店，原因大多数是因为店里的服务、效果、价格、卫生、安全感到不满意。美容师在和顾客沟通的时候，一定要多了解顾客的需求以及问题，及时给顾客分析问题，定制适合顾客的方案，记住，一定要多站在顾客的角度想问题，让顾客觉得你是在帮她解决问题，这样顾客才会信任你。
再给顾客做皮肤管理的时候，多询问顾客手法会不会太重，热度会不会太冷或者太热，有没有觉得不舒服，如果顾客并不想交流，只想享受休息一会的话，建议美容师不要一直讲话。在管理结束后，要及时和顾客交流，了解顾客对于此次管理是否满意。
4、客户没养成管理习惯
现在很多顾客进店做皮肤管理都想做了就能立马看到效果，但是皮肤管理一般都是按教程来算的，一次两次是不会有太明显的变化的。美容师要提前和顾客讲清楚，皮肤问题都是积累形成的，想要解决问题也不能一蹴而就，需要一定的时间才行。
另外在给顾客做皮肤管理之前先给顾客拍个照片留底，长此以往顾客就能看到明显的效果，顾客可以一步步看到皮肤在变好的过程，可以大大提高顾客对店铺的信任度。美容师从开始接待顾客到结束后送走顾客，这其中每个环节都很重要，一旦你某个环节出了问题，顾客立马就会对店铺产生不好的印象，很有可能因为一些小细节上的问题，顾客下次就不会选择进店了。
相关阅读：
