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    美容院管理:现象并非本质


            在美容院,尝尝会出现这样的问题:目标不明确,思路不清晰,沟通不到位,执行力不够,人员配置不合理,职责不明确,处理事情轻重拿捏不住,跟踪不到位,奖罚不明确,团队不合作等等。这些都将会困扰着美容院的管理者。

     

            很多美容院管理者都会认为这些都是管理方面的问题,主要在管理上加强一下便能够解决。其实这是一种比较错误的观点,导致这样的现象的产生,不仅仅是管理本身的原因,还有很多与经营有关。

     

            一些大型的美容院,在发展到一定的阶段之后,美容院管理者的经营能力与领导力会出现脱节的现象,这样就会将美容院的经营寄托在外包服务的专业美容团队上,这样有利于提升美容院的经营管理水平。

     

            有一家美容院在经营到一定阶段,出现了经营瓶颈,为了开拓新的客源,提升美容院的销售业绩,于是聘请了某美容院咨询管理公司为期一个月的托管服务。

     

             管理服务公司如期下店到美容院,首先对美容院进行了基本了解,以便于日后工作顺利开展,当然这也是进行美容院托管最基本的事情。之后,托管管理服务公司对美容院进行了一个基本的培训,主要是进行目标的明确,管理上的统一,同时在店内的基本礼仪与服务标准上做了更深一步的强化,这是托管公司最基本的操作流程。

     

             在日后的经营过程当中,事情并没有想象中的那么好,工作的开展并不顺利。主要是因为,这家美容院经营也有七年的时间,在经营管理上有固定的模式,对于突如其来的新模式,让顾客是比较难以接受的。除了在经营模式方面,还有就是顾客在接受新的顾问方面会出现不适应的现象,这些会造成一定的反感情绪,伤害到顾客。最终,这样的一次托管服务在不到十天的时间因为效果不佳便夭折。

     

            对于美容院来说,经营状况出现了低谷也属于正常现象,经营者不能只看表面,就心急如焚的寻找其它的途径来弥补,而是需要根据实际情况出发,静下心来认真分析问题并且找出解决问题的有效方式。美容院无论出现什么复杂的情况,都只有一个唯一的本质,美容院经营者需要在实践中去发现问题,更需要在实践中解决问题,只有这样,才能够摆脱理论管理的困扰,切实的解决美容院经营低谷的困境。



     

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