在服务的行业中,尤其是美容院这种十分重视服务的地方,顾客如同上帝。因为没有顾客,美容院加盟店就无法经营。但是一家美容院想要留住顾客,并且长久的锁住顾客,并没有想象中那么容易。今天普丽缇莎小编整理了一些,新颖的营销方式,各位老板可以借鉴下。
1、深挖顾客的痛点
如何寻找顾客的“痛点”?这里的痛点,从顾客的角度来说,就是他们目前遇到的最大的麻烦。而作为商家想要盈利,必须了解顾客的痛点所在。不要怕得罪了顾客,有些时候顾客对我们爱理不理,正是因为美容院没有真正的了解到她们的需求在哪里。所以美容师们可以尝试下,挖掘顾客最近碰到的问题,并且直言不讳的让顾客认识到问题的严重性,这样他们才会引起重视。
2、绑架顾客的情感
“绑架式营销”在各个行业中都可以看到,譬如最成功的案例是哈根达斯的“爱她就带她去吃哈根达斯”,这句广告宣传词,让哈根达斯成为了冰淇淋中的营销皇后。美容院加盟店的经营也是一样的,你也可以说“爱他,就去美容院改变自己吧”,这样可以把美容和爱情联系在一起,让顾客过来消费。类似这样的绑架营销的方式很多,美容院加盟店可以尝试一下。
3、为顾客创造梦境
《盗梦空间》这部电影相信很多人都看过吧?里面有一个非常独特的职业,叫做造梦师。其实但凡成功的美容师,都是优秀的造梦师。他们无时不刻的,向顾客分享美丽的梦,让顾客看到美容之后的美丽蓝图。一家优质的美容院,需要这种造梦的能力,不要只想着赚钱,盈利,忽略了顾客的心中的需求,忽视了顾客的基本利益,这样的美容院都很难发展下去。
4、让顾客成为一员
为什么顾客总是大量的流失呢?因为美容院对于她们而言,只是一个消费的场所,而且是众多美容院中的一个选择项而已。如果我们美容院加盟店能够让顾客参与其中,让她们成为产品的宣传员、检测员,那么可以极大的增加顾客的归属感,减少顾客的流失率。所以各个美容院加盟店,要鼓励顾客对产品,或者对项目提出自己的批评建议,并且我们要重视顾客的投诉,重视他们的意见,不断的改善自己。
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